A interrupção global nos serviços da Microsoft segue provocando transtornos para empresas, órgãos públicos e usuários em diversos países nesta sexta-feira (13). De acordo com a gigante de tecnologia, a falha foi desencadeada por uma “carga elevada” em sua infraestrutura, o que tirou do ar ou causou instabilidade em ferramentas essenciais, como o serviço de e-mail Outlook, a plataforma de comunicação corporativa Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.

Em comunicado, a companhia sediada em Redmond, nos Estados Unidos, admitiu que o processo de restauração não está avançando no ritmo esperado. A empresa informou ainda que explora diferentes alternativas para diagnosticar a raiz do problema e normalizar seus servidores, adotando “uma abordagem cautelosa para identificar e reparar a infraestrutura afetada”.

Impactos em setores essenciais e governos

A pane digital atingiu cadeias produtivas e serviços estratégicos em múltiplos continentes, afetando desde companhias aéreas e gestões municipais até o setor automotivo, com ao menos uma montadora de veículos registrando paralisação operacional.

Na região da Ásia-Pacífico, os efeitos foram imediatos:

• Japão: Repartições governamentais precisaram recorrer ao uso de documentos em papel para manter o atendimento básico.
• Hong Kong: Pelo menos duas instituições financeiras suspenderam suas atividades durante a manhã desta sexta-feira.
• Austrália: A instabilidade comprometeu estruturas sensíveis de segurança, provocando falhas operacionais na polícia nacional e em agências de inteligência. Autoridades e analistas locais estimam que os prejuízos financeiros e operacionais no país podem chegar à casa dos bilhões de dólares.

Transtornos na Europa e alerta na saúde britânica

No continente europeu, empresas de transporte ferroviário reportaram atrasos no envio de e-mails, dificultando o acesso de passageiros aos bilhetes digitais.

No Reino Unido, a falha gerou preocupação na área médica. Integrantes do Serviço Nacional de Saúde (NHS) relataram um “impacto sério” na operação das ambulâncias do país devido à dificuldade de transmissão de informações.

“Os profissionais que atuam nos serviços 111 e 999 não conseguem encaminhar os dados dos pacientes da maneira usual, o que está criando um enorme acúmulo de trabalho e pode levar ao caos”, alertou Rachel Harrison, secretária nacional do sindicato GMB, em entrevista à emissora britânica BBC.