A instabilidade afeta ferramentas amplamente utilizadas por empresas, órgãos públicos e usuários domésticos, incluindo Outlook, Microsoft Teams, SharePoint, Copilot e outros serviços do Microsoft 365.

Falha atinge servidores e sobrecarrega infraestrutura

Segundo a Microsoft, um número significativo de servidores ficou inesperadamente indisponível. Com isso, o tráfego foi direcionado para a infraestrutura restante, provocando sobrecarga e dificuldades de conexão.

A empresa informou que algumas tentativas de recuperação resultaram em melhorias parciais, mas os servidores restaurados voltaram a apresentar instabilidade. A companhia também investiga possíveis mudanças recentes de configuração e problemas em processos responsáveis por manter as conexões dos servidores.

Órgãos públicos também foram afetados

Na Austrália, a interrupção atingiu instituições como a Polícia Federal e o serviço de inteligência do país. O ministro de Assuntos Internos, Tony Burke, afirmou que a Microsoft não acredita que o episódio tenha sido provocado por um ataque cibernético.

Segundo Burke, a empresa investiga uma possível falha semelhante à registrada no incidente da CrowdStrike, em 2024, quando um problema em uma atualização provocou interrupções em serviços de diversos setores. A comparação, porém, não significa que a causa da atual instabilidade já tenha sido confirmada.

A interrupção também atingiu serviços públicos e empresas em outros países, com relatos de dificuldades em sistemas governamentais e plataformas corporativas.

Milhares de usuários relatam problemas

O Downdetector, plataforma que reúne notificações de falhas em serviços digitais, registrou um grande volume de reclamações. Os relatos chegaram a ultrapassar 120 mil notificações relacionadas ao Outlook nos Estados Unidos, segundo levantamento divulgado pela imprensa internacional.

Até a manhã desta sexta-feira (13), a Microsoft ainda trabalhava para estabilizar os serviços. A empresa não havia divulgado um prazo definitivo para a normalização completa.